現在弊社では6月に実施されますISO更新監査に    向けて規定類が正しく運用 されているか、また品質記録類が決められたルールに従って保管されているか のチェックを実施しております。 今回は品質メネジメント8原則について記載をさせて頂きます。

　

8原則
　　１．お客様を重視する組織
　　２．リーダーシップ
　　３．従業員の熱意ある参加
　　４．プロセスアプローチ
　　５．マネジメントプロセスへのアプローチ
　　６．継続的改善
　　７．意思決定に向けての事実の基づくアプローチ
　　８．供給者よの互恵関係

すべて重要な内容ですが　1項のお客様を重視する組織について記載を させて頂きます。
組織はお客様があって初めて成立するものです。従って、組織は、お客様の 現在及び将来に渡るニーズを理解し、お客様からの要求事項を満足させ、 お客様の期待以上のものを提供することです。
お客様を重視する組織という本原則を適用するにあたっては一般的に、 次に示す施策を実施します。

　・お客様のニーズと期待とを理解する。
　・組織のゴール及び目標がお客様のニーズと期待と繋がりを持つ様にする。
　・お客様のニーズと期待を組織全体に伝達する。
　・お客様の満足を測定し、その測定結果に基づき対応を実施する。

　弊社ではこの様な視点で毎日の業務に取り組んでおります。